一：设计
Q1:什么是无主灯？
1、无主灯是现在最流行的一种装修风格，主要是指客餐厅没有用大的装饰主灯，是一种灯光设计手法。通过设计，我们可以通过筒灯射灯，达到既能够照明空间，又能打造灯光氛围的功能。以前的装修，主要是用吊灯等装饰灯来做照明，筒灯射灯灯带只是用来做辅助，近些年由于商业照明的发展和普及，特别是高端酒店的灯光效果体现，大家意识到灯光氛围是更重要的，无主灯的装修风格也就越来越受欢迎了。
2、不过无主灯并不是灯具越多越好，最终能否呈现好的效果，是需要专业的灯光设计，这也是为什么我们公司专门成立牧光设计的原因，我们会争取用最少的灯具，却把最好的灯光效果带给我们的客户。
Q2:设计服务内容有什么？
1、我们提供专业的灯光设计，合同签订后，会安排我们牧光设计的灯光设计师对接，
标准的设计内容包含：灯具点位图、灯具选型表格及相关参数技术图纸、显示灯具编号参数、灯具位置以及安装尺寸，并提供后续调光调试指导。
2、如果您定购的灯具金额大于1万元，这些服务是赠送的，如果小于1万元的话，按合同约定的标准价格收费3000元。
3、此外，我们还可以根据客户和项目需要，做效果图、PPT汇报方案等等，具体费用以我们牧光的收费标准文件为准。
Q3:不懂怎么用灯
1、灯光设计和运用本身是一个很专业的领域，我们需要根据客户不用的需求来做设计。
2、不同空间需要的灯光效果都不一样，比如书房、茶室、卧室。工作1天回到家后更需要的一个相对舒适敏感的空间，能够好好放松一下。
3、不同使用人群需要的也不一样，比如年纪大的老人，眼膜对光不敏感，亮度要提高1倍以上，未成年的小朋友，眼膜发育未成熟，要重点保护，避免灯光直射眼睛。
4、不用职业的人，对灯光的要求也不一样，比如艺术类的设计师，更喜欢幽静的灯光环境，方便他们冥想和创作。
5、灯光的设计不仅仅是灯具的使用，还跟我们装修的材质有关系，由于所有物品对光都会有不同程度的反射，不同材质对光的反射率是不一样的，比如绒布的窗帘，灯具功率过高的话，经过反射之后就会造成光污染，但是如果我们用麻布材质的窗帘就不需要担心这个问题
6、专业的灯光设计和普通的家装设计的区别就在这里，这也是我们公司做了10年灯光设计实践出来的。
Q4:无主灯怕不够亮（原因：视觉上立面墙面、天花没有光，所以感觉不够亮）
1、我们会根据您的户型尺寸来设计，保证达到最佳效果。
2、很多时候大家担心没有主灯，不够亮，是一种视觉错觉，因为在立面墙面、天花上看不到风光，但实际上亮度是足够的。
3、如果确实觉得不够了的话，可以多墙面、立面、天花上的等灯光。或者添加落地灯、台灯、壁灯等，补充环境光。
Q5:怕翻车，没有达到预期效果
怕翻车主要原因是担心不够亮，或太亮太黄，我们有10年经验的专业灯光设计团队，根据你家的设计方案进行灯光深化，确定后不能随意改动，否则容易翻车，拿参数去买灯也容易翻车，可以看一下我们的案例。
Q6:色温纠结如何选择，没有实际场景看
有的，我们有2700K/3000K/3500K/4000K/6000K场景
Q7:暖光好还是白光好？
看项目和使用空间，针对不同的人群。
Q8:怎么挑选合适的瓦数？
看层高和空间、被照物，需要专业灯光设计指导。
Q9:拿参数去买灯，能还原灯光效果不？
不能，灯光效果需要好的灯具，好的灯具需要看光源芯片选择，控光技术，散热方式，以及光斑褪韵的柔和度，色温的准确度，还有灯具的显色性不同，效果都不同。
了解：R1-R8(颜色的平均指标，R1，淡灰红色R2，暗灰黄色R3，饱和黄绿色R4，中等黄绿色R5，淡蓝绿色R6，淡蓝色R7，淡紫蓝色R8，淡红紫色）和R9-R15（色彩饱和度，R9，饱和红色R10，饱和黄色R11，饱和绿色R12，饱和蓝色R13，白种人肤色R14，树叶绿色R15，黄种人肤色）。色容差不同：色容差是指电脑计算的配方与目标标准的相差，以单一照明光源下计算，数值愈小，准确度则愈高。但是要注意，它只代表某一光源下的颜色比较，未能检测于不同光源下的偏差。巴赫芯片取Bin区范围内3SDCM,国家标准是7，我们的标准是3，肉眼看不出区别。光源发出的光谱与标准光谱之间的差别。功率有些厂家会虚标功率。选择品质的芯片，导电是用纯金线，散热是呼吸散热，保证芯片温度下降，延缓光衰延长灯具使用寿命。
Q10:我一直纠结用什么色温比较好，感觉你们3000k不够亮，很黄！如果按照你们建议用了3000k后面不喜欢能换么？
亮度和色温没有关系，和功率、装修材质有关，我们的体验厅，有色温的体验，之所以建议用低色温，给人放松的感觉，高色温容易让人精神紧张，不适合在家庭使用。灯具采购安装后不能更换。
Q11:家庭人员复杂的情况，怎么进行灯光设计？
根据家庭人员组成来做灯光配置，比如小孩房、老人房：房间更多用高色温的泛光照明，是因为小孩需要通亮的环境，睡觉时不能够全黑或全亮，在睡眠时需要微弱的光，但不能全亮影响褪黑素分泌。年轻人：看书需要高色温高照度。成年人的卧室：灯光要柔和，不宜太亮便于休息放松。客厅：要有足够的亮度，做好氛围。
Q12:无主灯客厅茶几上方怎么布灯，装筒灯好还是射灯好
看客厅的家具布置，推荐使用射灯做重点照明。
Q13:已经做中式方案了，怎么做无主灯？
我们要根据效果图，施工图，来做灯光设计，看是否需要保留大灯，看如何提升灯光层次。
Q14:欧式和美式装修风格如何做到装饰灯与筒射灯的完美结合。
经过专业的灯光设计是能做得到的。
Q15:没有图纸能设计吗
能，根据业主的想法，大致了解情况，可以初步规划灯光平面，类似手绘图一样，客厅房间的设计都不一样，主要看业主的想法来设计，最终方案还是需要图纸才能出完整的灯光方案。
Q16:能不能到现场，没有图纸能不能去现场设计
我们的灯光设计，在确定收取定金后，可以上门现场设计一次；也可单独购买我们灯光设计服务，我们的产品单价和数量的预算准确率基本达到80%90%，如果没有做过灯光设计的灯具数量，我们经过深化后，灯具数量相应优化。
Q17:水电布好了，又想要好的效果，还能设计么？
可以，先看你现有的水电布局，再根据的现有情况做灯光方案和建议
Q18:层高会降低，不想做吊顶，但想装无主灯
不做吊顶也可以做无主灯，给你看案例
Q19:什么场景该用筒灯，什么场景该用射灯？
需要泛光的时候可以考虑筒灯，根据实际场景，功能性，来搭配筒射灯。
Q20:电视背景墙适不适合装射灯，会不会产生炫光
首先看电视背景墙的造型，电视的正上方不建议装射灯，影响看电视，可以做一些灯带，二次反射柔和的光，补充看电视的光，避免视觉疲劳。
Q21:能不能出灯光模拟
可以，需要费用，一个空间的灯光模拟图费用600元。
Q22:效果图能体现真实的灯光效果吗？
效果图只能呈现空间效果，但是体现不出材质的质感，不同灯光，材质的灯光表现不一样。可以通过酷家乐体现空间感，让客户直观感受。
Q23:做了灯光设计，安装完之后觉得不够亮怎么办？
我们做的灯光设计保证够亮，要按配置的设计施工，保证够亮。
Q24:无主灯设计采用无边框灯具，有什么利弊？
看不到边框，天花更简约美观。弊端：不好更换其他产品，无边框一定要选择好的品牌。
Q25:不想用直接发光的线性灯做基础照明，觉得太刺眼了，怎么处理？
我们会了解你家的现场进度，原设计的装修效果图，具体安装节点，了解客户的想法和需求，结合装修风格和灯光效果，尽可能把光源藏起来，达到见光不见灯的效果。我们会给你大概的设计意向，给你出灯具预算，交了定金后在给具体设计深化。
Q26:做吊顶不做灯槽只用筒灯可以吗？怕藏灰尘
灯槽出来的光是比较柔和的，看不到光源，用筒灯只能够亮，不能提供氛围。怕藏灰可以用铝材线型灯。
Q27:反灯槽吊顶，建议用铝材配灯带，还是直接放灯带，有什么区别吗？
放灯带就配卡槽，直接使用铝材也可以，但是安装节点一定要按照我们的图纸。
Q28:只做磁吸轨道灯＋射灯、不做灯带可以吗？
可以做，但是无主灯没有灯带做泛光，基础光，缺少氛围、层次，只做磁吸和射灯明暗对比太强，不适合家居环境。
Q29:有必要装磁吸轨道吗？
不一定，看设计风格，主要用在现代简约风格。要注意使用位置。要和原设计师进行沟通，是否当做装饰，是否解决基础照明用的，要根据吊顶的造型和立面灯光承载的条件而定，我们会充分帮你全面考虑，做出合理的布置。
Q30:磁吸灯怎么做分组控制？
四线3回路，拨码分组，可分3组。
二：品牌、产品、服务
Q31:西顿没听说过，雷士欧普三雄都是名牌。
西顿是专业做五星级酒店灯光的，在无主灯运用方面更专业，我们有很多成功的案例，西顿是定制光源（西顿射灯用的定制台湾晶元芯片，灯带筒灯三安，巴赫定制是西铁城，9116、9118是科锐）显色更高光色更柔；西顿灯具是自己组装的，透镜、面环都是自主研发的，控光方面做得好，整体的光效比较有优势。
雷士：政府工程为主欧普：家装为主国名品牌，家居板块比较出名三雄：教育类工程为主西顿：五星级酒店工程为主
了解：（1998年：吴长江，胡永宏，杜刚，三个高中同学成立雷士照明，每人持股33.3%2008年：雷士的三个老板因为经营理念不同而分家，由胡永宏，杜刚出来单独创办了西顿照明（胡永宏主管产品研发这个板块，当时为了区分开和雷士的正面冲突，所以西顿走了专业的灯光照明应用的路线，在德国成立的灯光研发实验室，每年投入至少10%的研发资金和人员在产品的开发方面，所以在灯光的应用和设计和产品方面，西顿一直走在行业的前列，也是是这么多五星级酒店选择西顿的原因，每年西顿照明在五星级酒店的销售占有率达30%以上，特别是巴赫产品获得了德国设计红点奖（世界工业设计最高奖项），我们的服务团队已经遍及了全国各地，目前在灯具应用研发和设计板块，在高端项目里面已经有了行业的口碑；
雷士：一直是在中端工建项目里面做些对灯光要求不太高的项目，在专业酒店行业里面很少见，最近他们也开发了一些商照类产品，在产品的品质和控光方面还没有达到一定的水准，产品主要是代工，这些产品属于他们的附带产品。
欧普：以家居照明为主，主要是做吸顶灯，装饰灯类的产品，销售渠道已农村包围城市的模式，各个地方建设专卖店，产品居于中低端销售群体，在专业的照明专业板块，几乎没有研发，一直有商照类产品，也是附带销售，不是主推产品，随着无主灯智能灯光的兴起，它装饰灯类和无主灯是不匹配的，所以她们的销售渠道在萎缩，产品销量在下降，最近推出了无主灯智能，在无主灯专业灯光设计和应用方面是比较落后的。
三雄：原来主要做工程项目，主要做办公类，学校类工程，以支架灯盘为主的产品，零售市场几乎很少关注，它的产品一直有商业类的产品，没有投入研发，目标客户趋向于中低端，一般家居很少使用
企一：企一是上海的品牌，原来主要做高端装饰灯的搭配销售，产品比较注重外在的款式，款式较多，但是在控光和光效方面没怎么注重，产品出来的光效不够纯正，控光不精准，功率与实际输出功率不匹配，在产品设计和应用方面比较薄弱；
企一也有设计呀：20年才开始在南宁这边有代理，目前南宁这边的团队是刚建立起来的，灯光设计这个行业如果没有十年八年经验是绝对做不好的，因为空间灯光平衡度，场景效果，材料吸光率使用人群的灯光心理需求都是不一样的，它和人的生活经历有关，审美有关（待完善）
企一优势：
.节日送礼，商务客情到位（公司每位设计师都到位）需专人负责
.返利金额比较高
.设计师形象
.店面形象调性高
优势（西顿照明）：设计公司年限，全国灯光案例，广西灯光案例,调光实景案例，客户口碑
Q32:客户问你们只卖西顿吗？
我们公司成立了17年，做西顿代理10年了，在行业内做了很多标杆项目，西顿有专业的灯光运用，产品案例。像西顿的巴赫系列已经成为国内商业照明行业的天花板，所有我们是专业卖西顿的。
Q33:巴赫和舍见有什么区别？
巴赫：显色指数达到96以上（显色指数越高，光效越低，光源的光效能达到100LM/W,显色指数只能做到80。整灯的光效，是光源发出的光通过透镜，反光杯等出来的光就没有那么高，控光的不同，得到的光效都不一样，小的光束角，照度高，我们西顿灯具的光效达到80%，巴赫是50%），巴赫的透镜是自主研发，有专利，所以光斑的褪韵均匀柔和，光斑的中心和边缘光色一致，没有毛刺，能真实的体现被照物的材质，无屏闪。
舍见：舍见的光斑和巴赫比较接近，区别在于光斑边缘没有巴赫那么圆润，打到被照物，没有巴赫那么真实和舒适。舍见的蓝光危害豁免级为0。显色指数95以上。舍见用于高端别墅和平层，属于C端产品。
Q34:什么是色容差
色容差是指电脑计算的配方与目标标准的相差，以单一照明光源下计算，数值愈小，准确度则愈高。但是要注意，它只代表某一光源下的颜色比较，未能检测于不同光源下的偏差。光源发出的光谱与标准光谱之间的差别。就是LED产皮同一个批次同一个标准下的差异最小化，举个简单又经典的例子，两组3200K左右的灯条，他们的“相关色温”只相差20K！可以说是几乎完全相同了。但事实上，他们却呈现了偏红和偏绿两种明显不同的光色。(https://m.elicht.com/pages/news/detail?id=15836)
Q35:射灯开孔为什么没有φ80mm的
专业做灯具的基本上以φ75mm,φ95mm,φ105mm，φ125mm为标准。
Q36:别人有100米的灯带，为什么你们只有10米的灯带？
100米的灯带都是高压的灯带，目前市场上常规都是24v的低压灯带，最长做到10米，低压是安全的，高压存在一定的安全隐患。
Q37:你们超薄的明装灯几乎没有，是有什么弊端吗？
超薄灯具的防眩光不好，散热不好使用寿命不长。
Q38:磁吸灯可以做单灯调光吗？
1.手动调光可以在灯体上调。
.无线系统调光，可以换光源模块的驱动。
.有线系统调光，不推荐做，成本高。
Q39:能够提供什么服务（设计，安装）
灯光设计服务，安装指导服务，灯光调试服务，智能调试服务，售后服务
三：价格、收费
Q40:西顿线上款和线下款有什么区别？网上的价格比较便宜为什么要选你们的？
网上的产品价格不会比线下价格便宜，线上和线下的产品是不通用的，网上特定的产品型号，线下是没有的。
Q41:其他地方的芳华比你们便宜？
芳华在南宁是由我们独家运营，跟别的地方拿，产品保真不保证，如果外省拿，没有服务，没有质保，如果坏了要自己请电工，我们质保两年，质保期内是提供售后服务的。
Q42:无主灯费用过高
不一定，就像主灯，有贵有便宜的，可以根据你的预算做方案
Q43:一套无主灯多少费用？
我们可以根据设计图纸做初步预算，不同系列的灯具价位也不同，面积和区域不同，数量也不同，我们有专业的灯光设计，可以深化后更加精准。
Q44:设计费用怎么算
初步方案，沟通效果档次，如果购买巴赫和舍见，芳华产品达到1万以上不收取设计费用。如果用其他系列的产品，我们会做好产品服务，做简单灯光设计理念，如果要做灯光设计服务，设计费另外收取。（详见设计收费标准）
了解：灯光的流程：先根据客户需求做出预算，引导客户认识我们，然后和客户阐述效果和理念，讲解场景让客户知道我们的水平，在根据客户的方案，给一些意见。如果客户接受，那收取定金。
Q45:别人都是免费做灯光方案，为什么你们要收费？
我们的团队是专业的灯光设计团队，有注册公司，不同于别人只是简单设计，我们是持证上岗的专业灯光设计师，所以我们的设计是收费的。在采购我们灯具达到一万时也可赠送灯光设计服务。
Q46:买了那么多灯不包安装么？
装饰灯是含安装费的，常规无主灯（筒射灯）一般是不含安装的，我们会有安装收费标准，如需要付费就可以。
四：安装、售后Q47:没有专业安装师傅装不出效果
是的，一是我们会去现场交底，指导安装，只要师傅严格按照我们提供的安装节点去安装，也能出效果的，有什么不懂提供技术服务咨询；二是让我们师傅去安装，按照市场价收费（销售清单附上安装收费标准）
Q48:电工不愿意装筒灯以外的其他产品
可以把他们的安装费减下来，可以安排我们专业的师傅去安装。
了解：智能，线性灯，灯带会比较繁琐，花费的时间比较多，而且部分电工对这块的安装不太专业，电工一般都是包工一口价，他们装灯带会费时，不愿意装~可以把他们的安装费减下来，可以帮你安排专业的师傅去安装；无主灯确实对安装节点的要求特别高，如果安装不好的话对整体的灯光效果影响比较大；我们的师傅装的话能保证灯光效果。（收费标准列清单）
Q49:无边框磁吸轨道坏了怎么维修？
导轨不会坏，只可能灯或驱动坏。
Q50:压玻璃底的灯带坏了，有几颗灯珠不亮了什么原因，怎么解决？
压玻璃的灯带是灯带和玻璃一起固定的，不方便拆卸，所有要选好的灯带，推荐使用硅胶灯带。
Q51:吊顶灯槽灯带用什么固定？为什么这么固定？
看吊顶的方式，正灯槽都是直接侧帖，也可打钉或打胶防止掉落。
Q52:线形灯你们把铝材和灯带分开给我们，师傅不会装，或者说安装太费事
特殊情况我们是需要分开，铝材是根据现场裁剪，师傅不想装我们也有专业的安装师傅，费用按市场价收取。
Q53:无边框灯具装起来小巧美观，可是灯具坏了到维修的时候很容易破坏天花，有解决的方案嘛？
我们的无边框灯具，不需要拆卸预埋件，灯体很容易拆下来更换。
Q54:维修是否方便，担心光衰，维修成本高（吸顶灯坏了换一个，无主灯坏了换一批）
1.无主灯没有坏一个换一批的说法，除非你买很便宜的灯具，坏一个修一个就好了，LED一般是驱动坏，把驱动放在便于检修的位置换驱动即可。我们的灯具质保2年，提供售后服务，不需要担心。
了解：我们的灯是有质保的，质保2年，我们有专业的维修师傅提供服务，不需要担心3年内灯的光效还有70%左右，欧洲那边的标准灯的光效不达到70%就不具备照明功能了。国内1.维修很方便，一般的LED驱动坏的比较多，换驱动就可以了~如果楼层比较高，可以把驱动统一放在一个检修位置，可以方便统一维修；
2.小品牌的光衰是很严重的，我们做的皇冠假日酒店用了4~5年了光效依旧很好；欧洲标准：光衰高于30%说明这个灯具已经丧失它的使用功能了；5系以上产品的灯具的光衰2年不会超过5%（原来已酒店为主，酒店的翻新期5~6年，要保证灯光的正常使用）
3.维修成本，坏一个换一个就好了，换一批的原因是买了很普通，便宜的灯具，
Q55:其他品牌质保十年，怎么你们才保2年
国家LED灯具质保都定在2年，我们的质保时间跟国家一致，但不代表我们灯具的产品只能用两年。从灯具使用上说，我们的是沿用欧美的标准，灯具的亮度低于70%后，定为灯具的寿命终止，灯具的亮度已经达不到应有的照明功能，而我们西顿酒店类以上的产品2年内光衰不超5%，而那些在国内的灯具品牌对质保的定义为亮着就没坏，所以他们就忽悠客户质保10年。他们是否能让厂家出具灯具质保10年内亮度不低于70%的证明。
了解：我们西顿的产品，是专业做酒店的灯光，而酒店大堂，是从开业开始就没有关过灯，多年没换过灯具，说明我们灯具使用的稳定性。一般的家庭，一天开灯也就5个小时左右，所以使用寿命更长了。
Q56:服务周期，售后时间节点（指智能产品）
智能灯光服务周期：安装完成后我们做第一次的调试，是根据设计师想法做的灯光场景调试；一个月后回访，是根据业主生活使用习惯看是否需要调整；两个月后做第二次回访，是根据业主调试后的这段时间使用情况，看是否需要再次调整。经过两次调整后，才是符合业主生活需求的场景。
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